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防城港保险行业协会协同市交警支队联合对10家财产险公司开展现场突击测评
发布日期:2020-01-10 浏览次数:

理赔查勘人员现场拍照取证 报案人所开车辆被碰损处 防城港市交警支队事故处理科副科长农恒佳(左)和防城港保险行业协会测评小组组长刘运芳(中)在测评现场进行查看 理赔查勘人员正在对车辆损坏部位进行定损价格和实际维修价格估价 防城港市新闻网讯(记者 张宏丽 通讯员 张青萍)11月3日上午,防城港保险行业协会协同防城港市交警支队联合对我市10家财产险公司开展现场突击测评活动,检验各公司理赔查勘人员对属于快处快赔案件的引导情况,及他们的专业服务技能,提升车险行业快处快赔的服务质量. “你好,我要报案,我在防城港港口区桃中路这里,在拐弯的时候,不小心与一辆小轿车发生了碰撞,想让你们帮处理一下……”报案人模拟的场景是在车辆拐弯时,不慎与他车发生碰撞的事故,报案人在将车开到港口区普天快处快赔服务站后,向其所投保的财产险公司进行报案.防城港保险行业协会的相关工作人员则会根据财产险公司的报案接通时效、客服电话质量、调度电话质量、电话引导提示内容、短信引导提示内容、及对定损价格和实际维修价格进行估价等来评价打分. 最终,人保财险防城港分公司和大地产险防城港中心支公司并列获得此次测评的最高分98分(满分100分)加10分的附加分. 据防城港市交警支队事故处理科副科长农恒佳介绍,防城港市已于2016年6月28日正式启动道路交通事故快处快赔试点工作,减少了因交通事故而出现围堵的情况,也缩短了当事人理赔的时间,有效地缓解了在事故较多时交警部门人手紧缺的情况.

   
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